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株式会社クロス・マーケティングへの導入実績

リサーチ業 株式会社クロス・マーケティング ZAC導入事例

コストパフォーマンスに優れ、業務要件へのきめ細かな対応が可能なZACを導入。上場企業に求められる基準を満たしながら、システム一元化による効率化を実現
「一言で言うと、コストパフォーマンスと機能に優れていたからです。中でも販売管理として備えている機能とマスタの持ち方が、当社の業務が必要としていたニーズにとてもマッチしていました。」
―業務推進ユニット ゼネラルマネージャー 杉村 昌宏 様

株式会社クロス・マーケティング

新たなビジネスチャンスを、収益の柱に

御社の事業内容と強みを教えてください。
杉村様:当社はマーケティングリサーチ事業を行っています。マーケティングリサーチ事業というと幅色広いのですが、当社の特徴としてはネット上でリサーチの実査までを行うところにあります。お客様はマーケティング会社のリサーチャーの方が多く、マーケティングリサーチのプロの方々のご要望にお応えするハイレベルな実調査が可能であるというのが強みではないでしょうか。その実調査を手がけてきたプロセスと結果に基づくノウハウを活かして、最近では調査全体の設計やリサーチデータの高度な分析といった、いわゆる調査の上流工程を手がけることが多くなってきています。こういった新たなビジネスチャンスを、収益の柱に育てていきたいと考えています。
ZAC導入前の課題はどのようなことだったのですか?
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杉村様:大きく分けて3つありました。
どの会社ともいっしょだと思うのですが、原価管理、ワークフロー、内部統制、マスタの等のツール/システムが点在しており、組織によって管理手法もバラバラ。クライアント情報も散在しており、売上の情報や原価の情報も、どれが本当の情報なのかがわかりづらい。もっとも問題だったのは、業務フローが属人的だった点ですね。今回新たに販売管理システムを導入することで
1、データの一元化
2、リスク管理も含めて、管理コストを削減
3、低いコストで有効な内部統制
を実現したかったのです。
『ZAC』を採用されたポイントはどこだったのですか
杉村様:一言で言うと、コストパフォーマンスと機能に優れていたからです。中でも販売管理として備えている機能とマスタの持ち方が、当社の業務が必要としていたニーズにとてもマッチしていました。例えばZACでは、クライアントマスタを法人、部署、担当者と階層化することが可能で、ひとつの法人内でも、案件ごとに売上計上と請求書発行が正確に行えるところがよかったですね。
ZAC導入後、どのような点が効果として見えてきましたか?
杉村様:まず業務フローの標準化が進み、引継ぎなども属人的ではなくなりました。そして、データの一元管理がきちんとされるようになり、データに誤差が出るようなことはなくなりました。また部門ごとにバラバラだった取引先マスタが全社で一元化されました。TOP画面に出てくるタスクのWARNINGも本当によい機能ですね。アウトプット帳票とCSV出力機能が充実しているのもとてもよいです。あらゆるデータがきれいに出るので、私は、CSVのデータを、MS- Accessにインポートして活用したりしています。やはり、細かい現場の作業では、データをAccessやExcelで二次活用できることが大切になります。
『ZAC』の導入はスムーズに進みましたか?
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杉村様:どのシステムも同じですが、既存のルール・フローを全体的に変えていくのが大変でした。特に営業現場と経理においては、社内ルールと業務フローを細かく調整し、変更していく必要がありました。また、そういった中で財務会計のルールも、監査法人に確認を取りながら一部変更して対応しました。最も大変だったのは、仕掛中のデータ移行と、新たなマスタデータの作成でしょうか。これまではデータが整理されていなかったので、データを作ってシステムに入れていく作業が必要でした。そういった意味で、導入の準備は大変でしたが、導入後はその決めたフロー通りに業務を進めていけばよいので、以前より業務と業務の管理は楽になりました。
今後の活用プランについてお聞かせ下さい
杉村様:現在は、ZACのシステム導入および既存の運用からの切り替えがほぼ完了し、販売管理に関わる社内の"インフラ"の整備が完了した段階だと認識しています。 これからはこの"インフラ"を活用して、実際に収益性の向上や内部統制の効率化を 推し進めていくフェーズに入っていくところです。 そういった中で、ZACについては今後もよりよい活用方法を考えていきたいです。オロさんに対する要望としては、収益率向上の事例を共有するなど、有効な活用方法をどんどんご提案いただきたいですね。ZACというシステムはいろいろな使い方ができると思うので、使い方はクライアントによって意外とバラバラではないでしょうか?オロさんの他クライアントが、どうやって使っているのかを網羅的に収集していただいて、もちろん可能な範囲でですが、それを共有していただきたいですね。「進化し続けるSaas型ERPシステム」であることがZACの大きな魅力だと思いますので、今後出てくる新機能の追加情報や、 UPdateなども細やかに広報して頂きたいですね。最新機能についてのマニュアルも欲しいです。

本日は、貴重なお話をありがとうございました。

株式会社クロス・マーケティング 会社概要

所在地:
〒104-0061 東京都中央区銀座8-15-2 銀座COMビル6F
URL:
http://www.cross-m.co.jp/
設立:
2003年4月
事業内容:
・ネットリサーチ事業
・Webマーケティング事業
インタビュー協力:
業務推進ユニット ゼネラルマネージャー 杉村 昌宏 様
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