はじめに
オロ宮崎について
2012年に株式会社オロのサポートセンターとしてスタート。
ひとつの組織といえる人的規模になり、事業に関しても更なる発展が期待されるなかで、一拠点から会社という組織にして成長を促進すべく、2016年株式会社オロ宮崎が誕生しました。前身のサポートセンターから10年。80名の規模まで拡大しました。メンバーの平均年齢は33歳と比較的若く、異業種出身のメンバーも多数活躍しています。
クラウドソリューション事業について
広告・WEB・システム業などに豊富な導入実績を誇るクラウドERP「ZAC」。初期費用0円からスタートできるクリエイティブ業向けクラウドPSA「Reforma PSA」。これらプロダクトの開発と、より良くサービスをご利用いただけるようお客様のサポート業務を中心に行なっています。
クラウドソリューション事業についてはこちら募集内容
ITシステムサポート(未経験者歓迎)
自社開発したシステム「ZAC」をご利用中の企業に対するサポート業務です。
お客様からの問合せを受けて、システムの使い方をご案内したり、新たなご要望や不具合に対して社内の各部署と連携して解決します。
知識・経験豊富な先輩社員もそばにおり、入社後は先輩社員と相談しながら安心して業務を進めることができます。
具体的な仕事の内容
- 電話、メールでのヘルプデスク業務
- システムの機能操作に関する問合わせ対応
- トラブルシューティング
入社1～3ヶ月にしてもらうこと
実業務を経験いただきつつ、下記例の研修を行うことで将来の成長のための基礎知識を身につけていただきます。
＜研修例＞
・ZACのシステム操作方法や仕組みなどを勉強します。
・ZACの操作に慣れるため、実際に操作して機能を理解してもらいます。
・過去のお問い合わせを例に、回答練習をします。
グループのミッション
ZACのクライアント企業に対するサポート業務を行い、お客様が安定してZACを利用いただくことをご支援します。
ひいては、お客様のZACご利用満足度の向上を目指しています。
仕事のやりがい・得られるもの
テクニカルサポートとしてお客様の業務をサポートし、お客様から感謝のお言葉をいただけるのはこの仕事の醍醐味です。 数百社あるクライアントのサポート対応を行うため様々なお客様の業界事例や運用事例を経験し、サポート能力を向上させることができます。
グループの雰囲気
明るい職場です。進め方に困ったら、先輩社員がついて一緒に考えてくれます。
チーム全員でより働きやすい環境を目指しています。
休暇の取り方・取りやすさ
事前の調整は必要となりますが、まとめての休暇も取りやすく、時間単位での休暇も可能となります。そのためお子様の参観日や面談なども相談できます。
求める人物像
必須要件（能力・スキル・経験）
Word、Excelの基本操作（文章や数式の打ち込み程度）ができること
歓迎要件
・簿記・会計の知識
・個人/法人問わず、電話対応のご経験をお持ちであること
選考フローについて
書類選考
▼
面接2回＋テスト
※所要時間は2時間程度です。
▼
内定
勤務条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | |
| 試用期間 | 3ヶ月 ※試用期間中の待遇に変わりはありません。 |
| 想定年収 | 253万円～323万円 ※保有されるスキル・経験・能力などを考慮して決定します。 |
| 月収 | 195,000円～249,000円 ※月20時間分の固定残業代（26,080円～33,300円）を含みます。 |
| 賞与 | 年2回（計1ヶ月） |
| 給与改定 | 年2回（1月 / 7月） |
| 諸手当 |
|
| 勤務時間 | 9:30 〜18:30（実働8時間 / 休憩1時間） |
| 休日 / 休暇 |
|
| 福利厚生 / 制度 |
|
| 受動喫煙 防止措置 の実施 |
事業所内禁煙（屋外喫煙所あり） |
その他、気になることは選考過程でお気軽にお問い合わせください。