カスタマーサポート・SV/マネージャー候補(宮崎)

仕事内容

自社開発のシステムをお使いいただいているクライアント企業に対するサポート業務です。 クライアントからの問合せを受けて、システムの使い方をご案内したり、新たなご要望や不具合が発生した場合にプログラマと連携してクライアントの困りごとを解決します。

【具体的には・・・】

・電話、メールでのヘルプデスク業務
・システムの機能操作に関する問合わせ対応
・トラブルシューティング

【ジョブトランスファーにより下記業務に携わることもできます!】
  • ■プロジェクト管理業務
  • ■導入支援業務
  • ■製品検証業務
【求める人物像】
  • ■周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方
  • ■その時の状況に応じて臨機応変な対応と判断ができる方
  • ■関連各部署との円滑なコミュニケーションをとれる方
雇用形態
正社員
応募資格
【必須スキル・経験】
  • ■メールでのカスタマーサポート業務経験
  • ■主体性をもって行動できる方
  • ■柔軟性があり、バランス感覚のある方
  • ■Officeツール実務経験
【歓迎】
  • ■SV及びリーダーなどのチームマネジメント経験
  • ■サービスの改善提案の企画、実行経験のある方
  • ■プロジェクトマネジメント経験
  • ■チーム運営における課題抽出及び改善の経験
  • ■KPI管理経験
  • ■簿記・会計の知識
  • ※IT/WEB業界出身の方大歓迎
勤務地
[宮崎]
勤務時間
9:30~18:30
給与
■月給:200,000円~240,000円/年収:240万円~288万円
 ※45時間分の時間外手当を含む。
 ※経験・能力などを十分に考慮して決定します。
■昇給:年2回(1月、7月)
■決算賞与:業績に応じて支給
■試用期間:3ヶ月
選考プロセス
書類選考

面接2回 + テスト
※1次:現場マネージャー、2次:事業本部長
※テストはあくまでも参考程度に、職務遂行の適性を見るものです。
※所要時間は最大で2時間程度です。

内定